tpix 이용약관 및 환불 규정
1. 청약철회(환불) 원칙
- 결제 후 7일 이내 (미사용 시): 콘텐츠를 열람하지 않았거나 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 전자상거래법에 의거하여 결제액의 100%를 환불해 드립니다.
- 결제 후 7일 이후 또는 서비스 이용 시: 디지털 콘텐츠의 특성상 서비스를 개시(콘텐츠 열람, 다운로드, 유료 기능 사용 등)한 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
2. 서비스별 상세 환불 조건
- 정기 구독형 멤버십:
- 이용 내역이 없는 경우 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
- 중도 해지 시에는 [이용 일수만큼의 금액 + 위약금(결제액의 10%)]을 공제한 잔액을 환불합니다.
- 단건 콘텐츠/VOD 강의:
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- 기타 프로모션 상품:
- 이벤트나 패키지로 구매한 상품은 개별 품목의 정상가를 기준으로 정산하여 환불액이 산정됩니다.
3. 환불 불가능 사유 (전자상거래법 제17조 제2항)
다음의 경우 tpix는 환불을 거절할 수 있습니다.
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4. 환불 절차 및 소요 시간
- 접수: tpix 고객센터 또는 [마이페이지 > 결제 내역]을 통해 신청하실 수 있습니다.
- 승인: 영업일 기준 3일 이내에 이용 내역을 확인하여 승인 여부를 결정합니다.
- 환불 지급: * 신용카드/간편결제: 결제 취소 승인 후 카드사/결제사 정책에 따라 3~7일 소요됩니다.
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